Versandinformationen

Standard Versandkosten Deutschland
Die Versandkosten für Deutschland (DE) werden anhand des Bestellwertes berechnet.  Ab einem Warenwert (inkl. MwSt.) von 119,00€ erhalten Sie Ihre Bestellung mit dem DHL Standardversand versandkostenfrei geliefert. 

* Hinweis zu DHL Paket (Schnellversand): Bei Bestelleingang Mo - Fr bis 13:00 Uhr erfolgt der Versand am gleichen Werktag. Anschließend Standard DHL Laufzeit 1-2 Werktage.
**Hinweis zu UPS Express: Bei Bestelleingang Mo - Do bis 13:00 Uhr Lieferung am nächsten Werktag. Bei Bestelleingang zwischen Do 13:00 Uhr und Fr 13:00 Uhr Lieferung am Montag. Keine Samstagszustellung!

Kühl-Versandkosten Deutschland
Die Versandkosten für Kühlversand in Deutschland (DE) werden anhand des Bestellwertes berechnet. Diese setzen sich aus den Standardversandkosten mit DHL (6,99€) und einem Kühlaufschlag für die Verpackung & Kühlakkus zusammen (4,00€). Ab einem Warenwert (inkl. MwSt.) von 119,00€ entfallen die Standardversandkosten, sodass nur der Kühlaufschlag i.H.v. 4,00€ fällig ist. 

Selbstverständlich ist es möglich, Standard-Ware und gekühlte Ware in einer Bestellung und in einem Paket zu erhalten. In diesem Falle werden dann 1x die Kühl-Versandkosten fällig. 

***Hinweis zu DHL Paket (Kühlversand): Kühlpflichtige Waren werden nur montags bis donnerstags versendet und an DHL übergeben. Bestellungen mit Kühlwaren, die donnerstags nach 13 Uhr bzw. freitags eingehen, werden dann am darauffolgenden Montag versendet. 

Hinweis: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie oder ein Dritter die Ware annehmen können, um die Kühlkette aufrecht zu erhalten. Alternativ hinterlegen Sie bei DHL bitte einen Ablageort für die Sendung. Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie den DHL Sendungslink, über den Sie die Zustelloptionen auf Wunsch ändern können. 

Versandkosten/Shipping costs AT, NL, BE
Die Versandkosten für Österreich (AT), Niederlande (NL) und Belgien (BE) werden anhand des Gewichts berechnet. 

Versandkosten/Shipping costs CH
Die Versandkosten für die Schweiz werden anhand des Gewichts berechnet. Die gestaffelten DHL Preise sind durch den Premium Service bereits inkl. Zollgebühren, aber zzgl. möglicherweise anfallender Einfuhrsteuern. 

Versandkosten/Shipping costs SE, DK
Die Versandkosten für Schweden (SE) und Dänemark (DK)  werden anhand des Gewichts berechnet. 

*CDP = Cloesest Droppoint

Versandkosten/Shipping costs CZ, PL, LU
Die Versandkosten für Tschechien (CZ), Polen (PL) und Luxemburg (LU) werden anhand des Gewichts berechnet. 

Versandkosten/Shipping costs EE, FR, FI, HU, LT, PT, ES, RO, IT, SK
Die Versandkosten für Estland (EE), Frankreich (FR), Finnland (FI), Ungarn (HU), Litauen (LT), Portugal (PT), Spanien (ES), Rumänien (RO), Slowakei (SK) und Italien (IT) werden anhand des Gewichts berechnet. 

Versanddienstleister
Die bestellten Artikel werden von uns schnellstmöglich verpackt und einem unserer Logistikpartner (DHL oder UPS) versandfertig übergeben. Bitte beachten Sie, dass wir auf Verzögerungen, die von unserem Logistikpartner verursacht sind, keinen Einfluss haben.

Verpackung
Der Versand der Produkte erfolgt in zertifizierten Kartons, sodass ein Bruch nahezu ausgeschlossen ist. Außerdem versuchen wir, mit möglichst wenig Plastikverpackung zu verschicken, allerdings ist dies nicht bei jeder Bestellung möglich. Zum Schutz der Umwelt benutzen wir Verpackungen unserer Lieferanten erneut. 

LUCID Verpackungsregister: DE5641658811219-V

Versandländer
Deutschland, Österreich, Belgien, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Dänemark, Portugal, Spanien, Finnland, Schweden, Estland, Polen, Schweiz, Tschechische Republik, Ungarn, Rumänien. 

Lieferzeit
Die Lieferzeit für Artikel beträgt 2 bis 4 Tage ab Zahlungseingang. Wir bemühen uns stets, Ihre Bestellungen möglichst schnell zu verpacken und zu verschicken. Bei Zahlungsweisen, bei denen keine sofortige Transaktion erfolgt, gilt die Lieferzeit ab Bestelleingang. 
Ausland abweichend.

Lieferzeiteninformation
Die genaue Lieferzeit für Ihren Auftrag wird Ihnen bei einer Online-Bestellung im Warenkorb angezeigt und bei einer telefonischen Bestellung von unseren Mitarbeitern persönlich mitgeteilt. Wenn Sie uns bei der Bestellung Ihre E-Mail-Adresse mitgeteilt haben, senden wir Ihnen zudem eine Bestellbestätigung, in welcher Sie die Lieferzeit noch einmal bestätigt bekommen. Über Ihre E-Mail-Adresse geben wir Ihnen auch weitere hilfreiche Informationen in Zusammenhang mit Ihrer Bestellung, wie z.B. Liefer- und Retourenbestätigungen oder kostenlose Zahlungserinnerungen.

Verzögerungen
Sollten einige Artikel kurzfristig nicht lieferbar sein oder sich die versprochene Lieferzeit verzögern, werden Sie per E-Mail von uns darüber informiert.

Sendungsteilung
Bei einer zu langen Wartezeit führen wir automatisch eine Sendungsteilung durch, das heißt, Sie erhalten die lieferbaren Artikel und die verzögerten Artikel folgen in einem separaten Paket. Wenn uns Ihre E-Mail-Adresse vorliegt, informieren wir Sie mit einer Lieferbestätigung über die Aussendung Ihrer Bestellung in mehreren Paketen.

Sendungsverfolgung
Anhand Ihrer Paket-Identnummer/Sendungsnummer können Sie jederzeit den aktuellen Sendungsstatus Ihres Paketes erfahren. Weitere Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten Sie in Ihrer Lieferbestätigung per eMail oder bei unserer telefonischen Kundenbetreuung.

Mehrtwertsteuererstattung bei Ausfuhr in Drittländer
Sollten Sie sich die Ware nach Deutschland oder in ein anderes EU-Land liefern lassen und die Ware anschließend in ein Drittland überführen, so bieten wir Ihnen keine Mehrwertsteuererstattung an.